Politique d'Expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine

2. Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant : La Poste

Les articles sont expédiés depuis l'étranger (Chine)

3. Délais de traitement et d'expédition

• Délai de traitement : Votre commande est vérifiée, préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre paiement.

• Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 7 à 15 jours ouvrés.

Note : Ces délais sont des estimations. En période de forte affluence (Noël, soldes), des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

4. Frais de livraison

• Livraison Standard : 4,90€ ou Gratuite à partir de 50€ d'achat.

• Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du passage à la caisse.

5. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancée de votre livraison directement sur notre site via la page "Suivre ma commande" ou sur le site du transporteur. Il peut s'écouler 2 à 5 jours avant que le numéro de suivi ne devienne actif dans le système.

6. Erreur d'adresse et colis non réclamés

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de la commande. Somneotech ne pourra être tenu responsable si le colis ne peut être livré en raison d'une erreur dans l'adresse fournie par le client. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Dommages lors du transport

Si vous recevez votre colis endommagé, nous vous conseillons de prendre des photos du paquet et du produit dès réception et de contacter directement le transporteur pour ouvrir un dossier et obtenir une prise en charge.

8. Taxes et Droits de douane

Pour les livraisons hors Union Européenne (comme la Suisse), des droits de douane ou taxes locales peuvent être réclamés par le transporteur. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

Service client 

Pour toute question relative à l'expédition : somneotech@gmail.com